¡Cuidado! Está sucediendo algo que podría potenciar o quebrar su negocio. Es un mundo que cambia rápidamente y esos cambios están fuera de nuestro control directo –por ejemplo, cambios tecnológicos, económicos y legales. Dichos cambios en el ambiente externo pueden tener efectos dramáticos en las empresas y organizaciones, de hecho en industrias completas.
En años recientes la telefonía celular ha alterado la forma en que nos comunicamos, la Internet ha abierto mercados globales. La regulación de la Unión Europea afecta un creciente número de gobiernos y a cada uno de los ciudadanos que habita dentro de sus fronteras en expansión. El cambio es constante.