Mónica Peñalosa es consultada por Portafolio acerca del servicio al cliente
Por muy próspero y éxito que parezca un negocio, este no sobrevive sin clientes. Es ahí donde el servicio al cliente toma una fuerza muy grande en todas las áreas de la organización. Es tan potente ofrecer un buen servicio que este es capaz de hacer sentir a las personas la marca como si fuera propia y recomendarla por medio del voz a voz, destaca el diario Portafolio en un artículo titulado “Servicio al cliente: el gran generador de competitividad”.
La profesora del Área Académica de Administración, Contaduría y Mercadeo de Utadeo, Mónica Peñaloza, fue consultada por Portafolio y destacó algunos beneficios que genera una buena atención al cliente. “La percepción de obtener un buen servicio puede llegar a ser un buen elemento promocional de ventas para cualquier tipo de empresas, de manera tan poderosa, como cualquier otra estrategia”, comento Peñalosa al diario.
