Vivo en el barrio Santa Fe y por falta de pago me fue suspendido el servicio de agua que presta la empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá. Por la pandemia no cuento con recurso para pagar ahora el recibo vencido
El Decreto No. 441 del 20 de marzo de 2020, dispuso frente al servicio público domiciliario de acueducto:
a.) Durante el término de declaratoria del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica por causa de la Pandemia COVID-19, las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto que cuenten con suscriptores residenciales en condición de suspensión y/o corte del servicio -con excepción de aquellos que fueron suspendidos por fraude a la conexión o al servicio-, realizarán, sin cobro de cargo alguno, la reinstalación y/o reconexión de manera inmediata del servicio público domiciliario de acueducto.
b.) El mismo decreto dispuso que las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto asumirán el costo de la reinstalación y/o reconexión del servicio, en los términos y condiciones que señale la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), sin perjuicio de que los mencionados prestadores puedan, para tal actividad de reinstalación y/o reconexión, gestionar aportes de los entes territoriales.
Así, de conformidad con la normatividad citada, Usted tendría derecho a la respectiva reconexión Del servicio público domiciliario de acueducto de manera inmediata, sin que se genere cobro alguno por tal procedimiento, para lo cual deberá realizar el respectivo reporte junto a la solicitud de reconexión.
